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RAL e RIL

O RAL, ou Resolução Alternativa de Litígios, é um meio extrajudicial para resolver disputas entre consumidores e empresas. Em muitos casos, é uma alternativa mais rápida, acessível e eficaz do que recorrer aos tribunais tradicionais.

A ART137 é uma empresa aderente ao CNIACCCentro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. O CNIACC é um meio de resolução extrajudicial de litígios (RAL) que visa, na área do consumo:
– Informar os consumidores e as empresas relativamente aos seus direitos e deveres;
– Resolver os conflitos de consumo através da mediação, conciliação e arbitragem.

https://www.cniacc.pt/pt/
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: geral@cniacc.pt

RLL, ouPlataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha.

O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

 

 

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